Политика конфиденциальности

Руководство по защите данных (далее – Руководство) устанавливает правила обработки персональных данных Клиентов Сервиса и методы обеспечения их безопасности.
Настоящее Руководство по защите данных (далее – Политика конфиденциальности) определяет порядок работы со всеми типами информации, которую Провайдер сервиса (spbtranslate.com) получает о Клиенте при использовании платформы https://spbtranslate.com (далее – Сервис).
Использование Сервиса подтверждает принятие текущей версии Руководства. Необходимо внимательно изучить документацию – при несогласии с положениями или нежелании предоставлять информацию следует отказаться от использования Сервиса.

1. Основные термины
1.1. «Провайдер сервиса» – технический персонал spbtranslate.com.
1.2. «Обработка информации» – операции с персональными данными, включая сбор, обработку, хранение, передачу и удаление.
1.3. «Информационная безопасность» – система защиты конфиденциальных данных.
1.4. «Клиент» – пользователь сервисной платформы.
1.5. «Идентификаторы сессии» – метки отслеживания подключений.
1.6. «Цифровой адрес» – идентификатор в сети.

2. Область действия
2.1. Руководство применимо к сервису spbtranslate.com. Провайдер не контролирует обработку данных сторонними сервисами.
2.2. Информационный охват:
2.2.1. Данные, предоставляемые при работе с Сервисом, включая учётные записи и обращения. Обязательные поля помечены специально.
2.2.2. Сервисная информация: цифровые адреса, идентификаторы сессий, параметры доступа, метрики использования.
2.3. Регистрация включает:
• сервисный идентификатор;
• электронная почта;
• контактный телефон.
2.4. Служба поддержки:
2.4.1. Клиент предоставляет:
• идентификационные данные;
• контактную информацию;
• учётные параметры;
• тематику обращения;
• описание проблемы;
• вложенные файлы;
• дополнительные сведения.
2.4.2. Разрешена передача информации партнёрам сервиса.
2.4.3. Публикуются данные:
• тип запроса;
• сервис-партнёр;
• содержание обращения;
• материалы (без персональных данных).
2.4.4. От партнёров поступает:
• профильная информация;
• статистика действий;
• финансовые записи;
• системные логи.
2.5. Регистрация означает согласие с Руководством.
2.6. Актуальность данных — ответственность Клиента.

3. Цели обработки
3.1. Сервис собирает минимально необходимые данные.
3.2. Обработка нужна для:
3.2.1. Идентификации пользователей.
3.2.2. Коммуникации с клиентами.
3.2.3. Технической поддержки.
3.2.4. Сервисных уведомлений.
3.2.5. Оптимизации работы.

4. Процедуры обработки
4.1. Хранение неограниченно.
4.2. Передача допустима:
4.2.1. По запросу Клиента.
4.2.2. Для работы сервиса.
4.2.3. По закону.
4.2.4. При смене владельца.
4.3. Соответствие нормативам.
4.4. Отслеживание нарушений.
4.5. Система защиты.
4.6. Профилактический контроль.

5. Обязательства сторон
5.1. Клиент обеспечивает:
5.1.1. Предоставление информации.
5.1.2. Обновление данных.
5.2. Провайдер гарантирует:
5.2.1. Целевое использование.
5.2.2. Конфиденциальность.
5.2.3. Безопасность.
5.2.4. Блокировку доступа.

6. Распределение ответственности
6.1. Провайдер возмещает убытки.
6.2. Исключения при:
6.2.1. Публичных данных.
6.2.2. Внешних источниках.
6.2.3. Разрешённой передаче.

7. Решение конфликтов
7.1. Претензионный порядок.
7.2. Срок ответа 15 дней.
7.3. Судебная защита.
7.4. Право России.

8. Изменение руководства
8.1. Обновления без согласования.
8.2. Действие с публикации.